Plus d'articles à la source. Dans un horizon temporel d'environ trois ans à partir d'aujourd'hui, les résultats de la transformation numérique des banques grecques seront visibles dans toute la structure des institutions financières. C'est ce qu'ont souligné les collaborateurs des quatre banques systémiques., dans une discussion organisée dans son contexte 4 forum sur la finance numérique. Dans le panel auquel Stefanos Mytilineos a participé, directeur général adjoint du commerce électronique de la banque du Pirée, Sotiris Sirmakezis, directeur général, Chef de Groupe Digital & Responsable technologique chez Eurobank, Damianos Charalambidis, Directeur général par intérim, Directeur du numérique et des produits de banque de détail d'Alpha Bank et Nikos Christodoulou, directeur général du Support Opérationnel de la Banque Nationale et du Groupe, Il était courant de constater que la transformation numérique des banques et la coopération entre elles pour atteindre cet objectif, cela peut avoir des effets généralement positifs sur l’économie et la société. En même temps, les intervenants ont souligné la grande importance pour la réussite du projet que le soutien des employés de tous niveaux aura dans cet effort, avec la bonne répartition des rôles et des responsabilités et bien sûr, éducation.
Concernant le recours aux canaux bancaires alternatifs (Internet, services bancaires mobiles) mais aussi le recours aux paiements électroniques, il a été souligné que malgré le grand coup de pouce donné par l'imposition de contrôles de capitaux – et continue dans son premier trimestre 2017 – le chemin à parcourir est encore considérable par rapport aux autres pays européens.
Tous les managers ont souligné son importance ‘confiance’ de la clientèle des institutions bancaires en général, qui jouera un rôle décisif dans la nouvelle ère de concurrence qui s'ouvre plus largement dans la fourniture de produits et services financiers et à laquelle participent les entreprises, technologie financière (utilisation des nouvelles technologies dans le secteur financier) etc..
Plus généralement, lors de la conférence, il a été souligné qu'à l'heure où le secteur financier entre dans une ère de services différenciés et davantage centrés sur le client,, le recours à de nouvelles solutions et infrastructures est également nécessaire, qui permettra aux banques et aux organismes d'assurance de proposer cette nouvelle génération de services. Mégadonnées, Internet des objets, services cloud, ne sont que quelques-uns des termes qui sont désormais définitivement entrés dans le secteur financier, tel que, bien sûr, la question de la sécurité des systèmes d'information, qui est très élevé sur toutes les listes de priorités.
L'infrastructure requise comprend des produits et des solutions, tant du côté matériel que du côté logiciel métier, et plus généralement, sont considérés comme essentiels à la prochaine génération de services proposés par les entreprises du secteur financier., tout en contribuant à améliorer l’expérience offerte aux clients, ainsi que dans la réduction des coûts d'exploitation.
Comme souligné, la généralisation des technologies numériques dans le domaine des services bancaires, cela ne veut pas dire que le magasin physique est sur le point d'être supprimé. au lieu, les technologies numériques viennent d’offrir de larges possibilités en termes d’amélioration de l’expérience client dans un secteur bancaire en pleine mutation, offrant plus d'options.
En Grèce, les banques commencent à adopter cette nouvelle approche et les premiers magasins où les technologies numériques commencent à être utilisées pour offrir un autre niveau de service aux consommateurs, commencent à faire leur apparition, a été souligné au cours de la discussion.
